Términos del servicio
Términos del servicio
1. Información del titular
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos:
- Titular: Fernando Martínez, Jaime Martínez
- Correo electrónico: info.elyxen@gmail.com
- Sitio web: www.elyxen.es
2. Objeto y aceptación
Los presentes Términos del servicio regulan el acceso, la navegación y la compra de productos a través del sitio web www.elyxen.es (en adelante, «la Tienda»). El acceso y uso de la Tienda atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena de estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te rogamos que no utilices la Tienda.
3. Capacidad para contratar
Para realizar un pedido es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Al realizar un pedido, el usuario declara cumplir estos requisitos y que la información facilitada es veraz y completa.
4. Productos y precios
Los productos ofrecidos son artículos de cosmética capilar. Las imágenes y descripciones son orientativas; pueden existir ligeras variaciones en el envase respecto a la fotografía sin que ello altere las características del producto.
Todos los precios se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, cuando corresponda, se indican de forma separada antes de finalizar la compra.
Elyxen se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será siempre el vigente en el momento de realizar el pedido. En caso de error tipográfico manifiesto en un precio, Elyxen informará al cliente y podrá cancelar el pedido con reembolso íntegro.
5. Disponibilidad
Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de existencias. Si un producto no estuviera disponible tras haberse realizado el pedido, Elyxen informará al cliente y procederá al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales.
6. Proceso de compra
Para formalizar un pedido, el usuario debe seleccionar los productos, facilitar los datos de entrega y facturación y completar el pago. Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que constituye el justificante de la compra. El contrato de compraventa se entiende perfeccionado en ese momento.
7. Formas de pago
Se aceptan los métodos de pago indicados en la pantalla de pago. Todos los pagos se procesan mediante pasarelas seguras con cifrado SSL. Elyxen no almacena en ningún momento los datos completos de las tarjetas de pago.
Elyxen se reserva el derecho de cancelar un pedido si detecta indicios razonables de fraude o de uso no autorizado de un medio de pago.
8. Envíos
Las condiciones de envío se detallan en nuestra Política de envíos, que forma parte integrante de estos Términos.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra en las condiciones detalladas en nuestra Política de devoluciones, que forma parte integrante de estos Términos.
Conforme al artículo 103.e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, quedan excluidos del derecho de desistimiento los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
10. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la legislación española. En caso de falta de conformidad, el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato en los términos previstos por la ley.
11. Uso correcto de los productos
Los productos comercializados son cosméticos de uso externo. El cliente debe leer y seguir las instrucciones y advertencias del envase. Ante cualquier reacción adversa, debe suspenderse el uso y consultar a un profesional sanitario. Elyxen no se responsabiliza de los daños derivados de un uso indebido de los productos.
12. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la Tienda (textos, imágenes, logotipos, diseño y código) son propiedad de Elyxen o de sus legítimos titulares y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.
13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de privacidad, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
14. Responsabilidad
Elyxen no será responsable de las interrupciones del servicio, errores u omisiones derivados de causas ajenas a su control, incluidos fallos técnicos, de conexión o de fuerza mayor.
15. Modificación de los términos
Elyxen se reserva el derecho de modificar estos Términos del servicio en cualquier momento. Los términos aplicables a cada pedido serán los vigentes en el momento de su realización.
16. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
El cliente puede asimismo acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
17. Contacto
Para cualquier consulta relativa a estos Términos: info.elyxen@gmail.com