Política de envío
Política de envíos
Zonas y plazos de entrega
| Destino | Plazo | Coste |
|---|---|---|
| España (península) | 2-5 días laborables | Gratis desde 50 €. Por debajo de 50 €, el coste se calcula en la pantalla de pago |
Actualmente Elyxen realiza envíos únicamente dentro de España. Si resides fuera y estás interesado en nuestros productos, escríbenos a info.elyxen@gmail.com y estudiaremos tu caso.
Preparación del pedido
Preparamos los pedidos de lunes a viernes. Los pedidos realizados antes de las 14:00 h en día laborable se preparan el mismo día; el resto, al siguiente día hábil. Los sábados, domingos y festivos no hay salidas de almacén.
El plazo de entrega indicado empieza a contar desde la salida del pedido de nuestro almacén, no desde el momento de la compra.
Seguimiento del envío
En cuanto tu pedido salga de almacén recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, con el que podrás consultar el estado del envío en todo momento.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega correcta y completa. Elyxen no se hace responsable de los retrasos o devoluciones derivados de direcciones erróneas o incompletas. Si el paquete nos es devuelto por este motivo, el reenvío conllevará un nuevo coste de envío.
Incidencias en la entrega
Si han transcurrido más de 7 días laborables desde el envío y no has recibido tu pedido, escríbenos a info.elyxen@gmail.com indicando tu número de pedido y abriremos una incidencia con la empresa de transporte.
Si el paquete llega visiblemente dañado, indícalo en el albarán del transportista en el momento de la entrega y contáctanos en un plazo de 24 horas con fotografías del embalaje.
Impuestos
Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable en España.
Contacto
Para cualquier duda sobre envíos: info.elyxen@gmail.com